Возврат или замена товаров надлежащего и ненадлежащего качества происходит в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Претензии и возврат товара ненадлежащего качества производится согласно ст. 18 "Закона о защите прав потребителей".
Процедура возврата товара надлежащего качества в случае получения его с помощью доставки производится согласно ст. 26.1 "Закона о защите прав потребителей".
Процедура возврата товара надлежащего качества в случае получения его с помощью самовывоза производится согласно ст. 25 "Закона о защите прав потребителей".
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Вы можете отказаться от покупки нашего товара до момента фактической передачи товара. После передачи Вам товара, возврат и обмен приобретенного в нашем магазине надлежащего товара не допускается на основании Федеральный закон РФ №29-ФЗ от 02.01.2000г.
ВНИМАНИЕ! Если покупатель товара при использовании доставки отказался от покупки этого товара, то в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ интернет магазин вправе взыскать с покупателя расходы, осуществленные интернет магазином в связи с совершением действий по выполнению договора.
Претензии по качеству товаров, услуг
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
ВНИМАНИЕ! Если при получении товара была нарушена упаковка, необходимо предъявить документ с пометкой о степени повреждения.
Претензии покупателей типа: «Я пропила Ваши добавки к пище, а мне не помогло, верните деньги!» или «Я купила у Вас препарат, а доктор говорит, что он мне не подходит, верните мне деньги!» не принимаются к рассмотрению. Приобретение препаратов в наше магазине – это добровольное решение покупателя, мы не навязываем наш товар покупателям, мы не приписываем нашему товару моментальных лечебных свойств. Перед покупкой препаратов, представленных в нашем магазине, проконсультируйтесь с врачом.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара:
1. Заполните заявление в свободной форме с обязательным указанием причины возврата, укажите необходимые для возврата денег реквизиты.
2. Приложите товарный или кассовый чек.
Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет магазине.
3. Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа.
4. Для более быстрого решения вопроса по возврату денежных средств, снимите копии с документов перечисленных в п.1-3 и перешлите копии на электронный адрес нашего магазина:Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца не возвращается.
Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления комплекта возврата в магазин. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил к нам.
В случае возврата товара, оплаченного банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, по которой была проведена оплата товара.
